维基经济|大规模协作博客

工作中最常用到的统计方法有哪些？根据我自己的经验给举些例子。

1.通过一部分用户样本预估整体的用户情况。

比如，你的网站用户有200万注册用户，你要征询他们对于网站改进的意见，你需要给他们发邮件问卷。但由于种种限制，你不能每个用户都发，而且你收到的有效问卷只有1500多份。你要明确一下，你收集到得1500多份问卷到底多大程度上可以带代表200万的整体。这时候，你要预估误差范围（margin of error）。如果你征集到的有效有碰巧有52%的支持方案改进，你能说多一半的人都支持么？当然不能，因为你的误差范围可能就有2.5%左右。当然误差的范围和你选定的置信度相关（Confidence Level），这里由于时间的限制我就不细说了。 Continue reading 用户体验设计中用到的统计学方法

在过去的几年中，我有机会参与了几个不同的项目，这些项目都不约而同地使用了用户角色（personas）来帮助传达网站开发的信息。看到这些用户角色被不同的团队应用真是件令人激动的事情。

什么是用户角色？

用户角色通常由使用某服务或产品的用户的特征列表构成，将这些列表结合照片可以创建一份用户角色资料。正常情况，一个产品通常会有若干个不同的用户群体，而每个用户群通常都会对应一个不同的用户角色。 Continue reading 创建用户角色

这篇文章原文发表在可用性大师Jakob Nielsen的网站上，系统介绍了如何选择合适的用户体验研究方法。好的研究方法要在恰当的时间用到恰当的地方才能发挥其应有的效果，切忌手里有把锤子就看什么都像钉子。欢迎链接，谢绝转载。 Continue reading 用户体验研究方法的选择：什么时候用哪个

　　这是一个只有相互联系才能生存的世界，权利的转移出现了一条新的商业规则，要么保持陈旧的层级命令方式，要么利用新兴的合作交流和共同协作的方式。

　　世界在进入21世纪是一个信息化和计算机发达的时代，历史上没有任何一个时期能比过这个时代的人们在交流和沟通以及迅速得到信息上而更加快捷。网络的发展，电子产品的更新换代，公司的成立与倒闭，人员的更新与流失都在和这个世界的步伐同步。知识产权与企业管理都在一定程度上改变着我们的生活与方式。很多公司还保持在一个花费大的经历和资金保护知识产权和层级命令方式管理员工的基础上。如果我们经常浏览网站就会发现一些公司在发生悄然的变化，可口可乐推出了消费者参与设计瓶装图案设计，立顿红茶采取了游戏方式让消费者参与，汽车厂家推出了顾客定制服务，都在以个性化的方式让所有人参与其中，协作完成市场需求，让更多的人分享到参与的乐趣。 Continue reading 维基经济学对企业管理的影响